Sama z metod zapewnienia dobrego nastawienia i zadowolenia w sztuki jest wyeliminowanie leku przed kompromitacja i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed dokonaniem najciekawszych wynikow. Jak napisalem W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory moze stworzyc pozytywne, dostarczajace energii oraz przystajace na szeroka samoocene miejsce pracy, czekaja doskonale wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza efektywnosc i kilka popelnianych bledow naprawa gabki fotela
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie wyrazasz nasze zyczenia i obiektywnie je zakladasz, organizujesz w spolce zaufanie i zmniejszasz obawy. Gdy zezwalasz na moc smiechu w biurze i dajesz humor - pod warunkiem ze zabawa podejmuje sie twoim kosztem,
i nigdy zespolu - zatem w wydatnym stopniu obnizasz poziom stresu. Nawet w tych przedsiebiorstwach, gdzie przesuwa sie walka o przetrwanie, radosc stanowi podstawowy, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, gdy jestem zielony i prowadzili: Nie potrafimy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, jednak go przepadamy - kpil z siebie Kelleher podczas wywiadu z Markiem. Jakie stanowisko potrafimy mu przydzielic, na jakim nie narobi w spolce powaznych szkod? Zrobili mnie wiec przewodniczacym, starym i starym, gdyz wykonujac tez wartosci, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest zabawna, natomiast wtedy nie zart. Naprawde mama sie, by kazda stewardesa, kazdy czlowiek operacyjny lub administracyjny i wszelki pilot dobrze znal, ze to oni sa istotniejsi dla uzytkownika, zas nie czlonkowie zarzadu przebywajacy w luksusowych gabinetach.
Przywodztwo zatem nie nagroda ani uprawnienie - to zobowiazanie wobec ludzi, ktorzy wplywaja, ze przedsiebiorstwo stanowi dla uzytkownikow wspaniale.
Twoi ludzie spotykaja sie na liczbom miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Cel i kropka. Skoro nie sa zadowoleni i zmotywowani do pracy, mezczyzni nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, jaka potrafisz zrobic jako lider, to mowic wspolpracownikow powazniej od indywidualnego siebie. Eliminowanie lekow to znaczna wartosc spolek w charakterze Southwest Airlines, ale istniejacy w tych grupach lotniczych humor nie oznacza, ze marka jest mloda, jesli nalezy o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi kluczowy element kultury obslugi, ktora wprawia te firme w ruch. Oczywiscie w ten cwicz przedsiebiorstwo stwarza warunki, w ktorych ludzie okazuja sie wyobraznia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej dobry charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna sposrod nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W postaci motywacja plynie z wnetrza - jestes naturalny bodziec, aby przygotowac dodatek w przyplywie radosci, strachu albo z roznych wewnetrznych pobudek. Pamietaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie takze wymiana tapicerki samochodowej
przyszlych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To jeden z najwazniejszych czynnikow motywujacych. Gdy masz i uzywasz dokonania, dlugie plus male, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, dobrzy i uznani. Zakladaja sie za bardziej zdolnych dodatkowo nie moga sie doczekac, by powtorzyc swoje sukcesy lub rozpoczac sie innych dzialan.
Mozesz doceniac pozwalania na osobnosci, mowiac pracownikom, ze dobrze zarejestrowali sie nad realizacja konkretnego przedsiewziecia. A tez duzo, gdy mozesz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najszybszej sumie osob, ze wykonali
wspaniala prace. Jesli zaczynasz spotkanie z pracownikami z podania uwagi na to, ze czlowiek z systemu pomyslnie doprowadzil do tylu wazne zadanie, i potem zapraszasz do uczczenia go oklaskami, to polecasz calej rodzinie, dlaczego ta czynnosc ma miejsce. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do robienia jeszcze lepszych efektow w perspektyw.
2. Nagrody. Potwierdzenie to jakies, a nagrody to cos innego. Ludzie potrzebuja kazdego typu nagrod, aby wesprzec w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze znaczenie jest na pokaz oraz nie ogranicza sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa rodzaje nagrod: fizyczne i niematerialne. Nagroda materialna to dziedzine albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu lub po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest dana i uzmyslawia znaczenie i liczbe osoby, ktora zrealizowala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy pozwalali 100% normy lub bardzo, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka wyniku jest pieknem, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym dalej potrafia sie chwalic i trzymac z duma przez inne dwanascie miesiecy. Wszystek z ludzi firmy pozwala te satysfakcje i wie, czym jej zdobywca sobie na nia zasluzyl. Znaczek w klapie moze byc ograniczony, a jest symbolem osiagniecia charakterystycznego dla jego pracodawcy a ludziach dookola.
Nagrody niematerialne jeszcze sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zachecic czlowieka na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna sprawe, czy oddac mu platny urlop. Na chwila dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, by wszystek wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal poproszony przez szefa do restauracji, poniewaz zrobil czegos istotnego dla wszystkiej firmy. Toz znacznie szeroki bodziec. Mozesz i zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego czlowieka lub przeslac go na zaawansowane szkolenie, aby dac mu rowniez lepsze pisanie ksiazce w perspektywy. W takim przypadku odnosisz dwie korzysci za jakims razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie wyzsza i wazniejsza, a firma zdobywa takze bardziej obszywanie siedzen motocyklowych
korzystnego pracownika. Wszyscy na tym zyskuja.
3. Wzmocnienie. Inna efektywna metoda motywowania jest stale wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki wykonywane przez pracownika zarowno w cztery oczy, jak rowniez wobec wspolpracownikow. Jezeli chodzicie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o jeden proces, ktory stoi pare miesiecy, Kliknij Tu to powinienes regularnie chwalic i umacniac gosci na wszelkim kroku procesu czy z racji kazdego malego sukcesu, nawet jezeli ostateczny rezultat nie zostal takze osiagniety.
Na przypadek duza zlozona sprzedaz moze skupiac sie z kilku czesci i zdobyc kilka miesiecy, od pierwszego kontaktu z dalekim klientem az do chwili podpisania sposrod nim umowy. Zadaniem kierownika dzialu sprzedazy jest podziwianie i chwalenie pracy wykonanej przez sprzedawce na efekt wszystkiej z faz idacych do szycie tapicerki samochodowej ostatniej transakcji. W obecny system kieruje sie wysokie wyniku i sprzedawca jest zmotywowany, by przetrwac w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, jakie go przewiduja.